鹏华基金周天帆：以长期主义赋能 提升基金业正外部性与公共价值

（原标题：鹏华基金周天帆：以长期主义赋能 提升基金业正外部性与公共价值）

品牌建设的终极目标，是从被行业尊敬，走向被客户喜爱，收获投资者的长期信任与非理性忠诚

投资时间网、标点财经研究员 李浥尘

在数字技术全面重塑传播格局、AIGC深度挑战传统舆论生态的时代背景下，企业声誉治理迎来前所未有的机遇与挑战。

5月21日，“前瞻AI变局 数智驱动未来 第三届声誉风险与品牌公关管理论坛?2026”在北京隆重举行。该论坛由投资时间网、标点财经研究院、投资时报联合发起创办，自2023年首届顺利举办以来，凭借专业的行业视野与务实的交流价值，持续收获上市公司与金融机构的高度关注，成长为业内极具影响力的重磅交流盛会。

本届论坛汇聚200余位来自学界、上市公司、金融行业的专家学者与资深高管，被业界普遍赞誉为“财经公关界顶流盛会”。参会嘉宾聚焦数智时代声誉风险管理、品牌公关创新发展路径、跨行业治理实践经验等核心议题，开展多维度、深层次研讨交流，共同探寻行业变革周期中声誉治理的全新发展范式。伴随AI技术的持续迭代升级，企业声誉治理面临的机遇与挑战同步增加，本次论坛的成功举办，为各行业开展声誉管理与品牌公关交流搭建了权威高效的专业平台。

当前，公募基金行业处于高质量发展与强监管常态化并行阶段，品牌建设、声誉风控与投资者教育已成为机构核心竞争力的重要组成。鹏华基金品牌管理部总经理助理周天帆在论坛主旨演讲环节，围绕“以长期主义提升基金行业正外部性与公共价值”的核心观点，详解公募机构如何通过品牌、声誉、投教与创新管理深度融合，构建可持续品牌生态，实现企业价值与社会价值协同增长。

周天帆表示，公募基金作为普惠金融重要载体，品牌管理需立足利益相关方模型，统筹监管、投资者、媒体、公众及内部团队多方诉求，打通内部协同通道、整合外部资源，以长期深耕沉淀品牌软实力、释放机构正外部性。在他看来，公募基金品牌管理核心逻辑为：对内精准履职、到位不越位，夯实内部管理根基；对外整合资源、联动共赢，实现多方价值增益。

坚守声誉生命线

当前，金融行业声誉风险主要源于产品业绩波动、员工行为失范、经营管理疏漏、网络不实舆论以及“财经黑嘴”恶意造势等等。尤其是在新媒体融合背景下，舆情传播速度大幅提升，负面信息可快速发酵为全网热点。

演讲过程中，周天帆将声誉风险管理定义为公募基金品牌永续发展的“生命线”。他指出，声誉风险具有突发性、传播快、联动广、修复周期长的特点，一旦爆发，易引发监管问询、渠道下架、投资者赎回等连锁问题，部分舆情修复周期长达数年，亟需前置防控、重点管控。他强调，真正的声誉风险管理是贯穿企业上下的系统性工程。

他建议，针对复杂的舆论环境，公募基金公司可搭建成熟的立体化舆情应对机制，秉持“发现要早、研判要准、响应要快、方法要多”的工作原则；可搭建“事前预防、事中处置、事后复盘”的全链路闭环管理体系，通过成立专项小组、完善制度、全员培训，杜绝风险“破窗效应”，放大品牌正向乘数效应。

针对AI洗稿、虚假新闻造成的“AI舆论污染”问题，周天帆提出，行业需以技术“对抗”技术，通过智能监测、多级预警、法律维权等方式，应对AI舆情乱象，守护清朗金融舆论环境。

跳出单点舆情处置

“声誉管理的终极目标，不是处置单点舆情事件，而是构建企业长期、立体、系统的品牌形象。”

周天帆表示，单点舆情处置只是基础工作，品牌建设需跳出碎片化视角，全面展现机构长期综合实力。他以“大树理论”比喻公募基金品牌：单一产品短期业绩只是局部表象，品牌长青的根基在于管理团队、投研体系、人才建设、合规风控、金融科技等综合实力。

基于这一理念，周天帆建议公募基金可推动品牌战略从“单点产品推广”迭代为“整体价值系统化呈现”，聚焦四大核心价值输出。

一是传播稳健投资理念，彰显专业投研实力；二是展现A股、港股及海外资产一体化配置的全球投资能力；三是践行责任投资，塑造合规负责的金融机构形象；四是优化投资者关系，持续提升客户投资获得感，筑牢品牌信任根基。

投资时间网研究员了解到，顺应公募基金向综合财富管理集团转型的趋势，鹏华基金秉持“每一次传播皆为品牌赋能”理念，积极打造主动权益基本面投资共同体、鹏华固收黄金战队、量化指数鹏华Ashares等特色业务IP，已形成高辨识度的差异化品牌认知，持续提升该公司品牌影响力。 

PR+IR深度融合

令人关注的还有，鹏华基金提出的“PR+IR”深度融合的创新路径。即通过品牌运营、媒体传播、业务落地、投教服务与投资者关系的一体化协同，以体系化、场景化运营持续释放公募基金行业普惠价值与公共价值。

周天帆指出，基金行业传播逻辑已从“进攻式”产品推广，转向“防御式”客户长期陪伴，核心目标从产品销售转为提升投资者获得感。据此，鹏华基金摒弃形式化投教，深耕精品化、体系化投教建设，搭建全覆盖的现代化投教生态。

在投教领域，鹏华基金践行“一司一省一高校”计划，联合上证报、上海财经大学打造公募慕课与标杆投教课程，落地高校REITs投教基地，开展“我回母校说投资”活动。在养老领域，打造“YYDS养老空间”“100个中国女孩的养老想法”等特色IP，创新养老普惠投教模式，斩获多项行业奖项，树立养老投教标杆。

此外，鹏华基金推进“信息无障碍”特殊群体投教，依托“鹏华基本面投资大学堂”开展投资理念深度宣讲，搭建线上线下一体化投教矩阵。同时布局抖音、B站、小红书等新媒体平台，打造“鹏仔”IP、青年投教团与“最初 500 米”社区投教项目，以年轻化语言传递理性投资理念。 

走向被客户喜爱

在周天帆看来，公募基金需主动克服“知识的诅咒”，跳出专业思维壁垒，立足普通投资者视角输出内容、传递价值，以通俗语言拆解金融知识，让投资者读懂投资、理解风险、收获收益。

他指出，优质资管机构需围绕客户全生命周期财富需求，整合投资、投顾、投教全链条服务，推动资产管理与财富管理深度融合，解决投资者财富管理核心痛点。

“品牌建设的终极目标，是从被行业尊敬，走向被客户喜爱，收获投资者的长期信任与非理性忠诚。”周天帆表示，未来鹏华基金将坚守长期主义底色，深耕品牌建设、声誉风控与投教创新，持续提升机构正外部性与公共价值，打造有温度、可信赖的长效资管品牌，助力公募行业高质量可持续发展。