兴全300亿+冲击波！自家网站客服"瘫了"

（原标题：兴全300亿+冲击波！自家网站客服"瘫了"，隔壁公司快赎额度没了！）

昨天，兴全基金一天募集300多亿的信息刷屏基金圈，乃至资本圈。

按认购规模计算，这是2007年11月以来，单日认购最多的主动权益基金。按照实际募集来看，更是基金历史上第二名，仅次于2006年12月嘉实旗下一只基金1天卖出的419亿元。

综合来看，就是刷新了10年基金历史，在目前这个3400多点，远不及2015年5000多点和2007年6000多点的点位，兴全这只基金带来的冲击很大。

基金君发现，兴全基金公司自家的网站和客户在认购高峰期都出现了一些问题，部分时段无法交易，客服电话也打不进去。

其他基金公司也受到一些影响，有上海基金的快速赎回额度很快用完，据说有投资者快速赎回后去买兴全新基金了，直到下午三点多股市收市后，才能新的额度用于快速赎回。

第三个冲击波在于多家基金公司市场人员紧急开会，研究兴全基金热销原因，快速调整自家基金公司销售策略。

冲击波1：自家网站客服出问题

兴全合宜基金热销业内早已预料到，但万万没想到，销售的那么快，那么大，10点一过，就宣布销售了100亿以上。

下午不到1点钟销售就超过了260亿，基金君了解到的最新情况是一天销售了300亿以上，不到400亿，刷新2017年以来的主动权益新基金实际募集规模纪录，没有任何问题。

据了解，该基金在银行、券商和自家公司网站多渠道销售，其中自家基金公司网站的认购费便宜一些，导致了不少节省费用的基民选择兴全基金认购。

兴全基金公司官网公告显示，采用银联通、通联支付、工行网银、招行网银认购的客户投资100万以下，可享受0.6%的认购费，相当于认购费半价；采用建行网银的客户投资100万以下，可享受0.96%的认购费，相当于打了8折。

在低费率吸引下，不少基民选择基金公司官网，但由于客户突然大幅增加，基金公司网站一度出现交易“瘫痪”或延迟的现象。

与此同时，基金公司客服压力也很大，不少基民反应兴全基金公司的客服电话打不进去或长期等待，

兴全300亿＋冲击波第一个冲击到的是自家基金公司，说明了基金公司系统硬件该提升了，客服系统也该提升了，以应对更多客户的需求(基金公司也有钱购置了)。

冲击波2：邻居家快赎额度没了

让业内意想不到的是，其他基金公司昨天出现快速赎回额度迅速耗尽的现象。

尽管不能说这家基金公司的快速赎回资金全都买了兴全的新基金，但已有不少客户表示会当天快速赎回货币基金，去认购兴全新基金，并且这只新基金募集300多亿，对其他资金也有不少的影响。

今日下午两点左右，基金君打开一家常用银行APP快速赎回货币基金，赎回金额也很少，只有1000元，以往很少遇到不能赎回的现象，这次赎回了5次都是失败，显示的是提示是“该产品快速赎回额度不足”。

基金君也拨打了基金公司客户电话，得到了统一的提示信息：活期宝快速赎回额度比较紧张，可能存在无法操作，建议稍后操作，货币基金不等于银行存款，投资需谨慎。