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“流量”有风险,请代言需谨慎:某银行信用卡“踩雷”李易峰

来源:愉见财经 2022-09-14 23:45:00
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(原标题:“流量”有风险,请代言需谨慎:某银行信用卡“踩雷”李易峰)

万万没想到,娱乐圈的“瓜”在发酵三天后砸到了银行圈里。

娱乐圈方面,演员李易峰因为一些不可描述事件在9月11日被警方进行了通报;银行圈方面,某银行因为曾与李易峰推出联名信用卡而陷入“谣言”风波。

展开扑朔迷离的谣言剧情前,“愉见财经”想先替银行说几句话,或者说,捏几把汗吧。银行们要做好零售端消费金融产品,势必要面向消费能力最为旺盛的新生代,也就势必要做深“年轻客群”;而要与年轻客群同频共振,那营销他们喜欢的人、事、物,比如找年轻一代的“爱豆”来代言,就成为了主流方案之一。

其实又何止银行,哪个潮流一点的消费品牌不是这样呢?

从商业角度来讲,这本可以是个双赢的举措,有点像是“互相带粉”、流量池之间互导。品牌与明星合作了,吸了明星的粉,实现用户的扩增;明星呢,也可以利用这项合作在人群中增加曝光,大美照大海报出现在更多户外屏、街头、媒体。

但问题是,银行产品吧,总是有特殊性的。一方面它直接关乎消费者的钱包,那头上监管关于消保的力度就更大;另一方面,大家似乎更容不得银行的品牌传播有瑕疵,寄望银行要更讲正能量,更讲社会责任,还要对消费者的认知和感受有正面引导。

于是,据“愉见财经”所知,不少信用卡品牌在选合作代言时已经小心谨慎、反复论证,不止是代言费用投产比上的论证,还有就是——这明星(不仅是演员明星哦,也包括直播明星、体育明星等等)是不是携带正能量,在主流话语体系里是不是已经受到某种程度的盖章认可,不会翻船了……

唉,其实已经很当心,奈何还是会塌房……

而且这前前后后,已经有若干名和银行合作过、甚至上了银行信用卡卡面的明星翻船了,所以这会儿,怕是信用卡行业又要心头一紧,后面收缩这类的合作了。

“愉见财经”听个卡行业的朋友说,以后不如干脆去搞动漫形象、二次元人物吧,不止便宜还安全。嗯,二次元人物,风险可控,不乱来……

所以呢,要不然大家宽容一点吧。信用卡能有什么坏心思呢,其实就是纯然的乙方心态为了投持卡人所好呀拉动销量呀,过程中也没少搞权益少为用户砸钱。你们粉了爱豆关心了TA的周边办了TA的联名卡,现在就别都怪银行头上了。这卡办都办了,留着用用也行,要是膈应的话销个卡换一张办办也行。好歹,别搞下面这些谣言啊。

好了,该说“谣言”剧情了,我家小编整理了来龙去脉如下。

今天上午,愉小编看到在金融圈的各大群聊中广泛传播着一张图片,图上文字显示,持有某银行李易峰联名信用卡的用户,可打客服电话补200元,多张多补。

虽然这一消息一时间引发大家热议,不过想想也知道,这是不可能滴,一不合理二不合规,银行用什么科目的钱给你们补这200块?办个卡还有精神损失费不成?

果然,媒体致电了该银行客户热线求证,客服明确表示,没有这样的公告。

不过呢,持有该卡的客户,要免费补换卡,是完全没有问题的。

这里有一点值得强调哈,其实这家银行,早在2019年就已经停止了这款“峰享信用卡”的发行,并已于2019年6月3日在官网发布了相关公告。在此次事发当天的9月11日,卡中心再次发布关于该行“峰享信用卡”已停止发行的说明。

该行的“峰享信用卡”也就是和李易峰的联名卡,从既往媒体报道来看,这张信用卡在发行当时,的确受到过粉丝们的热烈追捧。

在该行2018年年报中,有着关于信用卡业务发展的一段介绍:报告期内,本公司信用卡围绕“千禧一代”核心目标客群,从品牌定位、产品设计、渠道选择、场景建设等多方面,持续加强战略聚焦。产品方面,根据千禧客群的行为特征和消费偏好,推出了李易峰主题卡、中国风主题卡、民生MORE世界卡等更受千禧客群喜爱的主题产品,并配置了暑期境外返现、快捷支付优惠等权益。

在当年,这家银行用卡累计发卡量达到4954.72万张,报告期内新增发卡量1080.86万张;实现交易额22116.25亿元,同比增长34.18%。

如前文所及,银行与自带流量的明星合作,不仅可以充分调动粉丝的积极性,使本身同质化的金融产品,增加在年轻客群心目中的辨识度和好感度,也能借力明星的热度带来更多曝光。

但是,随着近年来娱乐圈的整顿力度越来越强,已经有不少当红明星出现塌房,品牌方请明星代言也产生了一定的风险,明星塌房后品牌迅速与之解约成为了一种常规操作。

在金融产品请明星代言这事儿上呢,监管的态度一向是请大家慎之又慎的。

去年4月,银保监会曾发布《关于警惕明星代言金融产品风险的提示》,提示称,金融产品信息不对称性高、专业性强,代言人自身如果没有辨别代言产品资质、不了解产品风险,可能产生宣传误导风险。其中,就点名“为银行保险机构某类产品或整体品牌代言,如明星担任银行信用卡推广大使或宣传大使” 。今年3月,银保监会消保局局长在一场例行新闻发布会上,又再度强调警惕明星代言金融产品的风险。

当然,监管提示风险的角度主要是保护金融消费者,毕竟金融产品具有特殊性,和钱袋子息息相关,消费者不能因为“追星脑”就购买或办理产品,还是要考察产品本身属性。

但现在,这个问题摊到了金融机构头上,又是另一种踩雷了。真是所谓——“流量”有风险,请明星代言需谨慎。

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